Интернет-магазины сталкиваются с проблемой покинутых корзин, когда клиенты добавляют товары в корзину, но затем не завершают свою покупку. Это распространенная проблема, которая ведет к потере потенциальных доходов для бизнеса. Однако, с помощью электронной почты можно взять под контроль эту ситуацию и попытаться вернуть клиентов обратно на сайт.
В этой статье мы рассмотрим 7 примеров эффективных «возвращающих» электронных писем, которые помогут увеличить конверсию и превратить покинутые корзины в завершенные покупки. Эти письма могут содержать различные элементы, такие как персонализация, скидки, напоминания о товарах в корзине и другие тактики, которые убеждают клиентов вернуться и завершить покупку.
Например, одним из примеров «возвращающего» электронного письма может быть напоминание о товарах в корзине с дополнительным предложением скидки на эти товары. Это может стимулировать клиента вернуться на сайт и завершить покупку, особенно если предложение о скидке ограничено во времени.
В общем, «возвращающие» электронные письма являются мощным инструментом, который помогает бизнесам увеличить конверсию и снизить количество покинутых корзин. Рассмотрение этих 7 примеров может помочь магазинам улучшить свою стратегию возвращения клиентов и увеличить свою прибыль.
Покинутые корзины: 7 шикарных примеров «возвращающих» имейлов
Вот 7 примеров шикарных «возвращающих» имейлов, которые помогут вам увеличить количество завершенных покупок:
1. Привлечение внимания с помощью персонализации
Самое важное в «возвращающих» имейлах — привлечь внимание пользователя. Один из способов сделать это — использовать персонализацию. Добавьте имя пользователя в заголовок или обращение в письме, чтобы сделать его более индивидуальным.
2. Предложение скидки
Часто пользователи покидают корзину из-за высокой цены или отсутствия акций. Предложение скидки может стать решающим аргументом в пользу завершения покупки. Укажите в письме сумму скидки и дату окончания акции, чтобы создать ощущение срочности.
3. Отзывы довольных покупателей
Отзывы и рекомендации — это мощный способ убедить пользователей совершить покупку. Включите в имейл отзывы довольных покупателей, чтобы создать доверие и уверенность в качестве вашего товара.
4. Бесплатная доставка
Одна из главных причин покупателей оставлять товар в корзине — дорогая или отсутствующая возможность доставки. Предложение бесплатной доставки может стать решающим моментом для завершения покупки. Укажите условия бесплатной доставки и сделайте это предложение видимым в письме.
5. Наглядная и простая корзина
Включите в имейл наглядную и простую корзину товаров, чтобы пользователь мог легко визуализировать свой выбор и изменить его, если необходимо. Добавьте кнопку с «возобновить покупку», чтобы пользователь мог сразу вернуться к товару и продолжить оформление заказа.
6. Уведомление о заканчивающемся товаре
Иногда пользователи покидают корзину из-за отсутствия товара на складе или его ограниченного количества. Отправьте имейл, уведомляющий о том, что товар скоро закончится, что создаст ощущение срочности и мотивацию к завершению покупки.
7. Форма обратной связи
Иногда причина покинутой корзины может быть неочевидной. Включите в имейл форму обратной связи, где пользователи смогут указать причину отказа от покупки. Это поможет вам узнать об ошибках или сложностях в процессе, чтобы улучшить его в будущем.
«Давайте вернем это вам!» — силы «возвращающего» имейла
В современном мире электронная коммерция стала неотъемлемой частью нашей жизни. Миллионы людей совершают покупки онлайн каждый день, но не все из них завершают свои покупки. Что происходит с товарами, которые остаются в покинутых корзинах? Компании стремятся вернуть эти товары своим потенциальным покупателям с помощью тактики «возвращающего» имейла.
«Возвращающий» имейл – это электронное письмо, которое отправляется потенциальному клиенту после того, как он оставил товары в корзине без завершения покупки. Цель такого письма – возвратить клиента обратно на сайт и убедить его завершить покупку. Однако, для успешного «возвращающего» имейла необходимо использовать определенные силы и стратегии.
Воспользоваться силой ограниченного времени:
Создание чувства срочности – это одна из самых эффективных стратегий «возвращающего» имейла. Приложение ограниченного времени, например, скидка или промо-код, который истекает через определенное время, может мотивировать клиента совершить покупку. Он будет более склонен вернуться на сайт и завершить заказ, чтобы воспользоваться предложением до истечения срока.
Подчеркнуть выгоды и преимущества:
Вторая сила «возвращающего» имейла – подчеркнуть выгоды и преимущества продукта или услуги. Клиент, который еще не завершил покупку, может не быть уверенным, стоит ли ему тратить свои деньги на этот товар или услугу. Поэтому, в имейле необходимо подчеркнуть, каким образом продукт/услуга может решить проблемы клиента или удовлетворить его потребности. Это может быть сделано с помощью ярких и привлекательных описаний, клиентских отзывов или фотографий продукта.
Воспользование этими силами в «возвращающем» имейле может значительно увеличить шансы на успешное завершение покупки и вернуть потенциального клиента обратно на сайт. Компании, которые действительно умеют использовать эту стратегию, могут существенно увеличить свои продажи и заработок.
Почему покупатели покидают корзины?
Отсутствие важной информации: Одной из главных причин, по которой покупатели покидают корзины, является недостаток информации о товаре или условиях доставки и оплаты. Когда покупателю нужно узнавать эту информацию самостоятельно, это может вызвать неудобство и оттолкнуть его от покупки. Важно предоставить покупателям все необходимые данные, чтобы они чувствовали себя уверенно в своем выборе.
Высокая стоимость доставки: Когда стоимость доставки значительно превышает саму стоимость товара, многие покупатели отказываются от покупки. Дорогая доставка может привести к тому, что покупатели начнут искать альтернативные варианты или передумают покупать вовсе. Важно предлагать различные варианты доставки с разными стоимостями, чтобы удовлетворить разные потребности покупателей.
Стильные и эффективные письма «возвращающих» имейлов
При создании стильных писем «возвращающих» имейлов, необходимо обратить внимание на выбор цветовой гаммы, шрифтов и оформление текста. Очень важно использовать короткие и информативные заголовки, которые привлекут внимание и заинтересуют получателя письма. Текст письма должен быть лаконичным и понятным, содержать комплименты к получателю и предложения, которые он не сможет отказать.
- Один из примеров успешных писем «возвращающих» имейлов – это письмо с предложением скидки на продукт из покинутой корзины. В письме можно добавить картинку товара, название и его характеристики, чтобы привлечь внимание и убедить получателя в его необходимости.
- Еще один эффективный пример – это письмо с предложением получить бесплатную доставку при оформлении заказа в определенный срок. Для привлечения внимания можно использовать срочные предложения, например: «Сегодня заказывайте и получите бесплатную доставку!».
- Также можно отправить письмо со ссылкой на отзывы других клиентов о продукте или услуге, которые помогут убедить получателя в его качестве и превосходстве перед конкурентами.
Помимо стиля и дизайна, необходимо также учесть время отправки письма «возвращающего» имейла. Часто наиболее эффективным временем отправки является несколько дней после покинутой корзины или оформления заказа, чтобы не восприниматься как навязчивая реклама.
Успешные кейсы: 7 примеров лучших имейлов
Ниже представлены 7 примеров лучших «возвращающих» имейлов, которые успешно привлекают внимание и мотивируют покупателей завершить свои покупки:
-
Предложение скидки: Имейл с предложением скидки на товары, оставленные в корзине, может стимулировать покупателя совершить покупку и сэкономить деньги.
-
Напоминание о товаре: Имейл, содержащий информацию о товаре и его преимуществах, может пробудить интерес покупателя и побудить его вернуться на сайт для завершения покупки.
-
Отзывы и рекомендации: Имейл с отзывами и рекомендациями других покупателей может убедить покупателя в качестве товара и заинтересовать его возвращению на сайт.
-
Быстрый и простой процесс покупки: Имейл с простыми шагами по завершению покупки может упростить процесс для клиента и увеличить шансы на завершение покупки.
-
Ограниченное предложение: Имейл с ограниченным предложением, например, скидкой на оставшийся товар в течение определенного периода времени, может создать срочность для покупателя.
-
Персонализация: Имейлы, персонализированные для конкретного покупателя, могут быть более привлекательными и убедительными.
-
Бесплатная доставка: Имейл с предложением бесплатной доставки может стимулировать покупателя к завершению покупки, особенно если доставка была причиной оставления товара в корзине.
Как увеличить конверсию ваших «возвращающих» имейлов
Чтобы добиться высокой конверсии ваших «возвращающих» имейлов, следуйте рекомендациям ниже:
- Персонализация: Используйте данные о покупателе и его предпочтениях, чтобы создать персонализированные имейлы. Укажите имя получателя в заголовке и содержании имейла, а также предложите ему товары, основанные на его предыдущих покупках.
- Срочность: Создайте чувство срочности, указывая на ограниченный срок действия предложения или количество товара, оставшегося в наличии. Это может подтолкнуть получателя к совершению покупки.
- Привлекательные предложения: Предлагайте специальные скидки, акции или подарки при возврате в корзину. Продемонстрируйте, что покупка сейчас является более выгодным вариантом для получателя.
- Ясность и лаконичность: Просто и четко изложите предложение и преимущества его принятия. Избегайте лишней информации, которая может запутать получателя.
- Вызывающая кнопка действия: Разместите яркую и вызывающую кнопку действия с четкой надписью, например, «Вернуться в корзину» или «Завершить покупку». Создайте явный путь к завершению совершения покупки.
- Тестирование: Проводите A/B-тестирование различных вариантов имейлов, проверяйте и анализируйте их конверсию. Используйте лучшие практики для оптимизации ваших «возвращающих» имейлов.
- Удобство: Убедитесь, что процесс совершения покупки после возврата в корзину является простым и удобным. Оптимизируйте ваш интернет-магазин для мобильных устройств и предоставьте различные способы оплаты.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете значительно увеличить конверсию ваших «возвращающих» имейлов и повысить прибыль вашего интернет-магазина.